Hospital Nacional, una gran empresa con  más de 49 años de experiencia, ofreciendo   una amplia gama de servicios para mejorar la salud de sus pacientes. Se ubica en Ciudad de Panamá, y da empleo a  más de 800 empleados.   Con ayuda de los avances científicos y   tecnológicos buscan mantener y mejorar   la salud de los pacientes, ofreciendo una   atención de calidad

Desafíos

Antes de adquirir los servicios de Radiol S., A   se encontraban con visibilidad limitada del    personal, por lo tanto, no podían medir los   indicadores principales, productividad y    desempeño, impactando la atención a    pacientes.  También, necesitaban establecer políticas laborales que aumentaran la eficiencia.

Soluciones

Las soluciones de planificación  automatizada de horarios,  automatización de cálculos de horas   trabajadas, analítica laboral del personal  implementada con UKG Dimensions  (Kronos), facilita que  Hospital Nacional    optimice la productividad y suministre   acceso en tiempo real a los datos de los    colaboradores para una mejor toma de   decisiones.   Mejorar la satisfacción del paciente,   aumentar el compromiso de los   colaboradores y formar resultados  positivos en los servicios de salud:

• Reduce el tiempo de   planificación de horarios a  colaboradores y gerentes.
• Cumple con la dotación   adecuada del personal idóneo para la atención a los pacientes.
• Ofrece visualización en tiempo real de los horarios.
  
• Seguimiento, administración y   control de los tiempos extras,   incidencias y ausentismo de los   empleados.
• Manejo de vacaciones y fondos   de enfermedad. 
  
• Entendimiento de los datos del   negocio, para toma de decisiones   informadas y en tiempo real. 
• Visualización de KPI y métricas  precisas, que permiten   monitorear tendencias de  ausentismo y horas extras  trabajadas.

”Mejoramos la atención de los pacientes, programando los turnos de forma automática de nuestro personal, utilizando  inteligencia de negocio,  considerando cualidades, disponibilidad, balance de horas y necesidades específicas de cada paciente, asegurando un servicio de calidad"

Eric Rodriguez, Gerente  Docente de Enfermaería

Hospital Nacional

Resultados

 Hospital Nacional a través   de UGK Dimensions mejoró   la atención al cliente de sus   pacientes utilizando las   soluciones implementadas.

Con la implementación de   UKG Dimensions realizada  por los consultores de Radiol   S.A. se logró la satisfacción   de los pacientes de Hospital   Nacional a través de la  adecuada y oportuna  rotación de personal de   salud.    Además, Hospital Nacional   ha maximizado la   satisfacción de sus   colaboradores,   manteniendo un equilibrio  entre la vida laboral y personal.

Colaboradores contentos,   servicios de calidad, calidad   de vida de los colaboradores,   aumento de productividad y  ahorros significativos, son los  beneficios que ha alcanzado Hospital Nacional.